GRUPO HUERTAS. tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico lopd@grupohuertas.com
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Dimovil, S.A. (Grupo Huertas)
CIF: A-30015440
Domicilio: C/Jabonerías nº 22, 30201, Cartagena, MURCIA
Delegado de Protección de Datos. Contacto: lopd@grupohuertas.com
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
Sus datos identificativos: nombre, apellido, NIF, NIE o pasaporte, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal, correo electrónico, etc.
Información económica y transaccional: Sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de reservas.
Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Datos sobre sus gustos y preferencias.
Recuerda que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Para la gestión de la reserva de vehículo
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:
Contactar con usted en relación con el proceso de reserva y su interés en la compra del vehículo seleccionado, incluyendo el envío de encuestas de calidad.
Gestionar el pago de dicha reserva a través de las pasarelas de pago.
Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
Gestionar posibles devoluciones y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos.
Poner a su disposición el documento acreditativo del pago que haya realizado en nuestra Plataforma.
Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
Para fines de marketing.
En la medida en que acepte, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa.
Debe recordar que puede darse de baja en cualquier momento y sin coste, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico del responsable de tratamiento o siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en cada una de nuestras comunicaciones.
Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
Si accede a nuestra Plataforma, le informamos que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
Reserva del vehículo.
El tratamiento de sus datos es necesario para la aplicación de medidas precontractuales que nos vincula con usted (gestión de la reserva). Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago y en particular para usted ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
Cita previa
En el caso de que usted solicite cita previa en el taller el tratamiento de los datos solicitados es necesario para la aplicación de medidas precontractuales, relacionadas con su asistencia a taller.
Atención al Cliente.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con la gestión de una reserva o de una cita previa el tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
Marketing.
La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.
A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de información o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.
Con el fin de mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (Navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, para poder mejorar la web y los servicios ofrecidos a través de la misma, entendiendo que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.
Análisis de usabilidad y de calidad
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario para mejorar los servicios y productos que se ofrecen a través de la misma y aumentar la calidad de nuestros servicios.
Reserva.
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar su reserva y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones. Si usted formaliza la compra del vehículo los datos de la reserva se conservarán junto con la misma.
Atención al Cliente
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
Para su registro en la página web
Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
Marketing
Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis 6 meses desde que finalice la acción.
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:
Entidades financieras, para la gestión de los pagos
Proveedores de servicios tecnológicos que nos dan soporte
Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
Entidades del GRUPO HUERTAS para la gestión conjunta y coordinación de servicios. Puede consultar las empresas que forman parte de GRUPO HUERTAS en www.grupohuertas.com
Además, le informamos que estamos presentes en las siguientes redes sociales.: Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube, para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la empresa.
Usted puede acceder a estas redes sociales de manera voluntaria accediendo directamente y por su cuenta desde el navegador o app instalada.
Debe saber, que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.
La creación de una cuenta en una red social por parte de esta empresa, no significa que usted deba consentir el tratamiento de los datos sin informarse previamente del alcance de este.
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección lopd@grupohuertas.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.
Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.
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